Vägledning för användning av AI i arbetet


Bakgrund och syfte

AI förändrar snabbt vårt samhälle och skapar nya möjligheter. Med dessa följer risker och ansvar, särskilt kring etik, integritet och säkerhet. Det är viktigt att AI används så att medborgarnas rättigheter respekteras och balansen mellan innovation och ansvar bibehålls.

Vägledningen syftar till att säkerställa säker hantering av information och etiska principer vid användning av AI, samt att uppmuntra dig som medarbetare att utforska AI-teknikens potential.

Vägledning

Artificiell intelligens (AI) är system eller mjukvara som utför uppgifter självständigt och anpassar sig efter förändringar i sin omgivning. De är autonoma, fattar beslut och agerar utan mänsklig hjälp. AI lär från erfarenheter och förbättrar sin prestation över tid. Självlärande och anpassning är centrala för modern AI.

Du uppmuntras att vara nyfiken på den nya tekniken och att prova den på ett klokt sätt, med följande vägledning och bestämmelser som ett stöd.

Säker användning

Vid användning av allmänt tillgängliga AI-assistenter är det viktigt att vara uppmärksam på vilken information du delar. Även om känsliga uppgifter utelämnas kan det finnas utrymme för att utläsa information "mellan raderna" som trots maskning gör informationen olämplig att dela med en allmänt tillgänglig AI-assistent. Detta fenomen, att information kan utläsas "mellan raderna", kallas inferens.

AI-assistenter kan också använda inmatad information som träningsdata för vidareutveckling av tjänsten. Om vi från olika håll delar med oss av uppgifter som är harmlösa när de är åtskilda, kan informationen läggas samman av AI-assistenten och sammanlagt avslöja mer om vår organisation än vi önskar. Det kan således leda till att vi synliggör brister i vår organisation som kan utnyttjas.

Att tänka på

  • Var tydlig och specifik
    Försök att formulera dina frågor eller uppgifter så tydligt som möjligt. Ju mer specifik du är, desto bättre svar kan AI-tjänsten ge.
  • Använd naturligt språk
    Skriv som du skulle prata med en vän. AI-tjänster är bra på att förstå naturligt språk och sammanhang.
  • Var medveten om begränsningar
    AI-tjänster kan ge mycket information, men de har också sina begränsningar. De kan inte alltid ge korrekta svar på komplexa eller mycket specifika frågor. Tänk på att resultatet som AI-tjänsterna genererar kan vara felaktig eller direkt olämplig att använda. Det är därför viktigt att kritiskt granska resultatet från AI-tjänsterna innan det används i arbetet.
  • Dubbelkolla information
    Använd AI-tjänster som ett verktyg för att få information, men dubbelkolla alltid viktiga fakta från pålitliga källor.
  • Var respektfull
    AI-tjänster är designade för att hjälpa dig, så var respektfull och artig i dina interaktioner.
  • Skydda din och andras integritet
    Hantering av personuppgifter i andra AI-tjänster än Microsoft Copilot 365 är inte tillåtet. Med en personuppgift menas all information som direkt eller indirekt kan knytas till en person som är i livet, vilket kan röra sig om namn, adress och personnummer. Även sekretessbelagda uppgifter är förbjudna för er att mata in i AI-tjänster.

Olika sätt att använda AI

AI används alltmer, ofta omedvetet, i vår vardag. Det kan vara rättstavning eller navigering som föreslår bästa rutt. Denna vägledning skiljer mellan inbyggd AI och AI-assistenter.

Inbyggd AI

AI kan ingå i digitala lösningar, såsom chat- eller prognosfunktioner, och förstärker traditionella program och tjänster. Smarta AI-lösningar kan förbättra kommunens effektivitet och anpassa sig till medborgarnas behov. Verksamhetssystem kommer att inkludera AI som en integrerad del.

AI som assistent

AI-assistenter som Microsoft Copilot och ChatGPT kan förstå och skapa texter och andra medier via ett chattfönster. De hjälper användare att sammanställa dokument, generera idéer och skapa kunskapsunderlag med enkla instruktioner. AI-assistenten analyserar och bearbetar text snabbt, vilket gör den till en värdefull hjälp i olika sammanhang, till exempel genom att sammanfatta rapporter eller skapa presentationer för att spara tid och öka effektiviteten.

Öva på att prompta

En prompt kan vara en instruktion, fråga eller ett påstående som genererar ett svar. Hur du formulerar en prompt kommer att påverka svaret.

  1. Använd en konversationsliknande ton: Se det som att du har en konversation med en verklig person när du skriver dina prompts.
  2. Var specifik och detaljerad: Ju mer specifik du är i din prompt, desto bättre resultat kommer du att få. Se det nästan som att du ska chatta med en människa som du ska få information. I stället för att säga "Skriv en dikt om kärlek", försök med "Skriv en dikt om förlorad kärlek från en hunds perspektiv."
  3. Använd tydliga nyckelord: Inkludera relevanta nyckelord i din prompt för att styra modellens output. Om du till exempel vill ha en produktbeskrivning, använd nyckelord som beskriver produktens funktioner och fördelar.
  4. Välj rätt stil och ton: Tänk på vilken stil och ton du vill ha i ditt resultat. Använd ord och fraser som speglar den önskade effekten.
  5. Ge bakgrundsinformation: Om du vill ha ett mer detaljerat resultat, ge modellen lite bakgrundsinformation. Om du till exempel skriver en berättelse, beskriv karaktärerna, miljön och situationen.
  6. Använd referenser och liknelser: Referenser till andra verk eller liknelser kan hjälpa modellen att förstå vad du vill ha. Om du till exempel vill ha en bild i en viss stil, nämna en konstnär eller en annan bild som inspiration.
  7. Undvik flertydiga uttryck: Var tydlig och koncis i din prompt för att undvika missförstånd. Flertydiga uttryck kan leda till oönskade resultat.
  8. Testa olika variationer: Experimentera med olika formuleringar av din prompt för att se hur de påverkar resultatet. Ibland kan små ändringar ge stora skillnader.
  9. Använd verktyg och resurser: Det finns många verktyg och resurser tillgängliga för att hjälpa dig att skriva bra prompts. Leta efter onlineguider, tutorials och exempel på prompts för inspiration.
  10. Lär av dina misstag: Om du inte är nöjd med resultatet av din prompt, analysera vad som gick fel och försök igen. Med övning kommer du att bli bättre på att skriva effektiva prompts.
  11. Ha kul! Att skriva prompts kan vara en kreativ och rolig process. Var inte rädd för att experimentera och prova nya saker.

Uppdaterad: 2025-06-24 av Johan Edén